隨著中國移動業務种類和規模不斷增長，業務的复雜性和技術的先進性也在不斷提高，運行維護任務日趨繁重，對管理工作的要求越來越高，各級管理者急需采用先進的技術手段，加強對運行工作的指導、監控、協調和考核，以增強企業的競爭力。同時，運維任務的复雜程度和處理難度增加，需要多個單位或專業部門協同處理的任務与日俱增，需要利用更先進和高效的信息交流方式，提高工作效率和質量。我公司在多年网管開發工作的基礎上，開發研制出移動電子運行維護系統，系統遵循中國移動网絡管理規范和習慣，提供有效的管理机制，對運行維護工作跟蹤處理，通過監控、協調、考核等手段，將复雜的運行管理工作化繁為簡。
移動電子運行維護系統是基于計算机网絡及相關應用技術、用以支持中國移動网絡運行維護的跨地域、跨部門業務運行系統。功能上，電子運行維護系統涵蓋了故障受理、工單處理、業務、流程監控、業務論壇、統計報表、資料庫、系統管理等方面，并根据需要与相關外部的業務系統以及辦公系統等進行互聯。
◆ 任務管理： 提供任務指派的功能，可以完成針對一個或多對象的任務下達，進行多部門和單位的協同處理，下級部門和單位可以利用此功能，向其上級進行工作匯報和請示，任務指派者可以對指派任務進行流程跟蹤和檢查。
◆ 協同管理： 對要處理的任務可以進行編輯、處理、回复、轉派，支持多個部門或人員同時對一工作任務的協同處理和流程跟蹤。對指派的任務中出現的誤差，任務受理者可以提出不同的意見并進行修正。對已明确知道無法處理的任務，任務受理者在作出解釋后可以挂起，在能處理時，可以解挂。
◆ 質檢功能： 可以實時查看任務處理狀態，跟蹤任務的處理進程；可以實現對各個處理環節的重要事件進行記錄，作為各級管理者進行工作質量考核的依据；可以對每一個任務進行檢查和評分，生成工作質量分析報告，便于各級管理者進行分析和管理。
◆ 報表統計： 可以按照不同的業務性質、功能、級別、范圍和時段進行分類統計，形成標准的業務報表，為各級管理人員提供准确的決策依据。
◆ 業務公告： 快速實現專業信息的發布和共享，可以根据不同的范圍大小，向不同類型的專業人員發布專題公告,業務指導公告等信息。支持附加文件和公告的自動或人工簽約。
◆ 業務論壇： 提供一個針對專業技術和任務的討論及經驗交流的場所，進一步提高技術和管理水平,用戶可以將典型任務直接轉入論壇，尋求支持或共享經驗。
◆ 業務指南： 提供一個業務資料庫，將常用的專業資料文件，工作手冊和典型案例等重要文檔進行分類存放，可以隨時進行學習提高，為日常的業務工作提供指導和幫助。
◆ 系統管理： 提供靈活、嚴格的權限管理功能，可以將單一或多重權限指派給每一個用戶，方便對不同類型用戶的管理。提供業務流程的定制功能，在業務需求和管理模式改變時，用戶能靈活方便的將自行編輯和調整業務流程。
◆ 實用性
系統為運營商運行維護工作提供一套方便快捷的管理机制和協同工作平台，有效解決了各部門運維工作的協調和考核。
◆ 靈活性
業務流程可以根据管理模式靈活定義，滿足不同業務和管理模式的需要。
◆ 開放性
构建在Lotus Domino Server/Lotus Notes工作流技術上，可以与原OA系統無縫集成，隨著業務發展可以与更多的系統互聯。
◆ 易用性
系統使用親切、簡洁的中文界面，原OA用戶稍加甚至不需培訓便可熟練使用本系統。
◆ 丰富的統計報表功能
可以根据使用者的需要生成標准的業務報表或者自定義報表，把報表轉換為Microsoft Office Excel格式或以逗號分隔數值的文本格式，便于電子傳送和管理。
