目前，IVR 即“交互式自動應答系統”在各行各業的廣泛應用，用戶要求的多樣性，用戶的個性化服務，業務流程變化的不确定性等等，都需要一個易于使用的、功能強大的IVR開發工具，C-CATS IVP智能語音開發平台就是這樣的工具，它是一套基于圖形化流程定制和腳本編輯相結合的語音二次開發平台。利用C-CATS IVP的二次開發環境，能夠簡便、快速、高效地開發出語音系統。
系統結构
系統功能
圖形化的語音流程定制
提供仿真調試環境
全面支持各种排隊机，Excel、華為、中興、北電、 AVAYA 等等
對于無排隊机的，可采用板卡語音系統，支持中國一號信令、七號信令或模擬線接入方式
支持自動語音識別（ASR）
支持語音報讀（TTS）
內置數据庫訪問中間件，支持Sybase/Oracle等數据庫
提供TCP/IP（Socket）擴展接口
收/發傳真功能
錄、放音功能
定時執行任務，由用戶自定義在特定時間運行特定 腳本或程序
系統監控功能
提供動態鏈接庫擴展
典型應用
電信行業，呼叫中心
各种信息服務提供商
証券信息的公告和委托
銀行系統的帳務查詢和電話銀行
社會調查
法律，保險咨詢
政府公告及各种法律法規
外包服務
高等教育
流程定制界面
