在呼叫中心平台的基础上为用户提供的一种综合信息服务，用户只需拨打相应的接入号，就可以获取相关行业信息服务。业务分为：行业首查类、查询转接类、信息发布类、通信助理类四大类业务。行业首查类业务分为：行业首查、品牌查询、实名查询等内容。用户可以通过品牌名或实用名来搜索与该品牌或实用名相关的企业（含提供生产、销售、售后服务等相关业务的企业）电话、地址、服务内容等相关信息，当用户问询到该企业实际使用名时，为签约企业提供实际使用名查询。查询转接业务分为：查询转接、短信/传真报号、话务呼转。与行业中的某些企业签订话务呼转协议，当有用户查询该行业又无明确目标企业时，将用户呼叫转接到签约企业，由签约企业提供延伸服务。

　　在用户查询号码时，为查询者提供更多的基于被查号码信息查询，同时为被查询企业提供多种形式的信息发布。提供查询企业的详尽信息，让用户获取更多、更准确的企业信息，也更方便用户找到被查的企业。其主要服务内容包括：语音广告、指路服务、网址查询、多条件查询。

　　在满足个性化客户群体多样化号码信息服务需求的基础上，面向特定客户提供VIP 级的通信助理增值服务。企业或个人只要登记了通信助理业务，只要拨打特定接入号就可以享受语音号簿、自动转存、自动转接、企业总机、语音贺卡业务、个人商旅业务等服务。可以通过网站更新个人号簿、企业总机的资料信息。

　　作为服务中间层，平台有效整合内容提供商、服务提供商的资源，以统一有序的业务向最终用户提供服务，服务的提供方式可以是呼叫中心、短信或互联网上的各种请求。这种业务中间平台可以面向各业务提供商，向最终用户提供综合的信息增值服务。